Histórico de cursos

Atención al cliente

atencio client wDURACIÓN: 30 h   MODALIDAD: PRESENCIAL

OBJETIVOS GENERALES:

Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.

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Operación de carretillas norma renovación UNE-58451

une-58451 wDURACIÓN: 6 h   MODALIDAD: PRESENCIAL

OBJETIVOS GENERALES:

Renovación UNE 58451.
Capacitar el manejo seguro de operaciones con carretillass elevadoras, formándote en su conducción y manejo.

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Prevención de riesgos laborales - Módulo básico 50 h.

prl wDURACIÓN: 50 h. MODALIDAD: PRESENCIAL 

OBJETIVOS GENERALES: 

Adquirir los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar las funciones de cada nivel.

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Operación de carretillas norma UNE-58451

une-58451 wDURACIÓN: 24 h   MODALIDAD: PRESENCIAL

OBJETIVOS GENERALES:

Renovación UNE 58451.
Capacitar el manejo seguro de operaciones con carretillas elevadoras, formándote en su conducción y manejo.

Conocer las modalidades, condicionantes y riesgos de las diferentes operaciones de manipulación de cargas en función de los equipos y entornos habituales
Utilizar las carretillas para las cuales se les ha formado en los entornos que se les ha definido
Dotar de los conocimientos para efectuar las operaciones sin poner en riesgo ni su propia persona ni las personas de su entorno, ni las cargas que maneja, ni las instalaciones donde opera.

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Calidad en el servicio

qualitat servei wDURADA: 30 h   MODALITAT: PRESENCIAL

OBJECTIUS GENERALS:

Adquirir competéncias para potenciar la calidad del servicio ofertado.
Optimizar la calidad total del servicio.
Saber gestionar quejas y reclamaciones eficazmente. 

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Prevención de riesgos laborales - Módulo básico 30 h.

prl wDURACIÓN: 30 h   MODALIDAD: PRESENCIAL

OBJETIVOS GENERALES:

Adquirir los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar las funciones de cada nivel.

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Técnicas de coaching

tecniques coaching wDURACIÓN: 30 h   MODALIDAD: PRESENCIAL

OBJETIVOS GENERALES:

Aumentar el liderazgo personal a través de la metodología del coaching.
Conseguir los conocimientos necesarios para establecer objetivos, indicar los pasos que ha de seguir y incentivar con métodos eficaces la visualización del éxito
Ser capaz de llegar a crear nuevas perspectivas sobre maneras de actuar, reestructurar ciertos hábitos o descubrir ciertas cualidades laborales, que ni siquiera han sido desarrolladas al no conocer su existéncia.

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